Гарантія точного підбору та якості

Команда експертів KOLCHUGA володіє багаторічним досвідом у сфері автокомплектуючих, відстежує всі новинки автопрому та безпосередньо співпрацює з інженерами компанії-виробника. Завдяки цьому понад 99% наших покупців отримують захист двигуна, який ідеально стає на штатні місця автомобіля без додаткового допрацювання.

Регламент та умови повернення або обміну

Якщо з будь-яких причин замовлений захист не підійшов або ви вирішили його змінити, ви маєте можливість оформити обмін чи повернення протягом 14 днів з дати отримання.

Усі витрати на транспортування при обміні або поверненні ми беремо на себе.

Зверніть увагу: при скасуванні замовлення з власної ініціативи покупця сума внесеного завдатку не відшкодовується.

Покроковий порядок дій для оформлення

Щоб оформити повернення або обмін, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Повідомте нас про свій намір будь-яким зручним каналом зв’язку (за телефоном, у чаті сайту або через e-mail: anastasiya.vitaliivnap@gmail.com).

2. Менеджер надасть вам актуальні дані та адресу для відправки деталі.

3. Підготуйте посилку до відправлення згідно з правилами нижче.

Правила відправки посилки

Під час відправлення, будь ласка, дотримуйтесь цих умов:

— Надішліть товар за отриманими реквізитами.

— Під час оформлення накладної у відділенні перевізника обов'язково вказуйте платником доставки Отримувача.

— Відправлення має бути оформлене БЕЗ післяплати (без накладеного платежу).

Порядок виплати коштів та повторної відправки

Повернення коштів. Повна вартість замовлення перераховується на вашу банківську картку впродовж 5 робочих днів після фактичного отримання та перевірки товару на нашому складі.

Обмін на іншу модель. Нову деталь буде відправлено вже наступного робочого дня після прийняття поверненого комплекту (за умови наявності потрібної позиції на складі). Якщо потрібного захисту тимчасово немає в наявності, відвантаження здійснюється одразу після його виготовлення.

Рекомендації щодо прийому товару

Під час вручення посилки кур'єром або у відділенні служби доставки обов'язково огляньте вантаж. Перевірте цілісність пакування, відсутність механічних пошкоджень на самій деталі та повну наявність усіх елементів кріплення.

Якщо під час огляду виникли будь-які запитання або сумніви, одразу зв'яжіться з консультантом на сайті KOLCHUGA.

Зберігайте експрес-накладну (ТТН) — вона виступає підтвердженням покупки та вашим гарантійним документом.

Індивідуальний підхід до кожної ситуації

Ми цінуємо кожного покупця та прагнемо до максимальної лояльності. Якщо ситуація з обміном чи поверненням виникла після завершення 14-денного терміну, зверніться до нашої служби підтримки — ми розглянемо ваше звернення та знайдемо оптимальне рішення в індивідуальному порядку.